ZARZĄDZANIE JAKOŚCIĄ

8D Raport Szkolenie

Oferujemy indywidualne doradztwo i szkolenia na tematy w zakresie zarządzania.

CZAS TRWANIA

1 dzień
8 godz. z przerwami

DATY

Dostępne na życzenie

LOKALIZACJA

W Chemnitz, online lub w dogodnej dla ciebie lokalizacji

WYMAGANIA

Lubi praktyczne podejście w nauczaniu

Jak dotrzeć do sedna reklamacji, i dlaczego powinni Państwo zarezerwować się na szkolenie 8D Report?

Raport 8D przedstawia osiem obowiązkowych kroków procesowych, wymaganych przy rozpatrywaniu reklamacji, w związku z problematyką leżącą u jej podstaw. Raport 8D jest więc częścią procesu zarządzania reklamacjami, który jest wykorzystywany w celu zapewnienia jakości u dostawcy. Szczególnie w przemyśle samochodowym istnieją specjalne wymagania i metody, które muszą być przestrzegane przy rozpatrywaniu reklamacji przy użyciu metody 8D. Również inne branże wykorzystują tę metodę do rozpatrywania reklamacji zgodnie z VDA (przemysł samochodowy).

Für wen ist die 8D Report Schulung?

Mitarbeiter und Führungskräfte aus allen Unternehmensbereichen, insbesondere dem Reklamationsmanagement und Kundendienst, Studenten sowie interessierte Personen. Für dieses Seminar sind QM Grundlagen von Vorteil, jedoch nicht zwingend erforderlich.

Dlaczego qdc^®?

Oparty na praktyce i dający wyzwanie.

Dajemy gwarancję najnowocześniejszych, opartych na praktyce, szkoleń z zakresu Raportu 8D w Saksonii , i jak prawidłowo stosować procesy, metody planowania oraz metody statystyczne.

Zadzwoń do swojego instruktora.

Masz jeszcze pytania dotyczące implementacji i wdrożenia tematów w praktyce? Niezwlocznie otrzymasz bezpłatną konsultację od swojego wykwalifikowanego wykładowcy.

Interakcja w małych grupach.

Do 8 miejsc na seminarium, zapewniamy ponadprzeciętną wiedzę praktyczną i indywidualny sukces nauczania.

Osobisty kampus online helloQ.

Wszystkie dokumenty, takie jak konspekty, skrypty lub materiały do flipchartów, są dostępne w formie drukowanej i cyfrowej. Dostęp do online Campus helloQ jest bezpłatny przez 3 lata.

Bar z przekąskami.

Zapewniamy zdrowe i smaczne posiłki, przekąski i napoje.

ZAKONCZENIE

Na zakończenie seminarium otrzymają Państwo certyfikat kwalifikacyjny.

Zarejestruj się już dziś i zapewnij sobie miejsce w kręgu małych firm w Academy qdc®.

NASZ CEL

Pokażemy Państwu, jak poprawić relacje z klientami/dostawcami, systematycznie rozwiązywać problemy w miarę ich powstawania, dokumentować wszystkie procesy, aby zwiększyć produktywność i efektywność, unikając napotkanych błędów.

– Podstawy i terminy
– Cele zarządzania reklamacjami
– Wymagania i definicje z przepisów (ISO 9001:2015, IATF 16949:2016)
– Różne rodzaje reklamacji
– Zachowanie po otrzymaniu skargi klienta/ informacji zwrotnej dla klienta
– Pozyskiwanie informacji
– Definiowanie środków
– Rozwiązywanie problemów
– Narzędzia / Metody / Pomoce
– Metoda 8D z analizą przypadku
– Komunikacja (wewnętrzna / zewnętrzna)

Koszty /opłaty

550 € plus VAT